全国用户服务热线
全国用户服务热线
*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户注册和登录 | 用户名、密码、邮箱、电话号码、用户角色、登录时间、登录IP、最后活动时间、验证码、用户状态等 |
| 2 | 客户信息管理 | 客户名称、客户类型、联系人姓名、联系人电话、联系人邮箱、客户地址、公司网址、客户来源、客户状态、备注等 |
| 3 | 工单管理 | 工单号、工单类型、创建时间、创建人、负责人、工单状态、工单优先级、工单标题、工单内容、附件、回复时间、回复人、回复内容、解决时间、解决方案等 |
| 4 | 问题分类管理 | 分类名称、分类描述等 |
| 5 | 知识库管理 | 文章标题、文章内容、创建时间、创建人、文章状态、分类、标签、是否置顶、浏览量等 |
| 6 | 客户反馈管理 | 反馈类型、反馈内容、反馈时间、反馈人、处理状态、处理时间、处理人、处理结果、附件等 |
| 7 | 客户满意度调查 | 调查问题、调查选项、调查结果、调查时间、客户满意度指数等 |
| 8 | 客户投诉管理 | 投诉类型、投诉内容、投诉时间、投诉人、处理状态、处理时间、处理人、处理结果、附件等 |
| 9 | 客户关系管理 | 客户名称、关键联系人、与客户的关系、沟通记录、最后联系时间、下次联系时间、关注程度、备注等 |
| 10 | 团队管理 | 团队名称、团队成员、团队领导、团队电话、团队邮箱、团队状态、创建时间、创建人、备注等 |
| 11 | 报表分析 | 报表类型、报表名称、报表内容、生成时间、生成人、报表状态等 |
| 12 | 邮件模板管理 | 模板名称、模板内容、创建时间、创建人、模板状态等 |
| 13 | 工作流程管理 | 流程名称、流程描述、流程步骤、创建时间、创建人、流程状态等 |
| 14 | 任务管理 | 任务名称、任务描述、创建时间、创建人、负责人、任务状态、完成时间、完成情况、备注等 |
| 15 | 系统设置 | 系统名称、系统Logo、系统版本、系统状态、系统参数、系统通知、用户角色、权限管理、日志记录、操作记录等 |
| 16 | 客户账户管理 | 账号名称、账号密码、账号类型、账号状态、账号权限、绑定客户信息、创建时间、创建人、备注等 |
| 17 | 外部接口集成 | 接口名称、接口类型、接口地址、接口参数、接口返回结果、接口状态、创建时间、创建人、备注等 |
| 18 | 系统通知管理 | 通知标题、通知内容、创建时间、创建人、发送时间、发送人、通知状态、接收人、通知类型等 |
| 19 | 客户分析 | 客户类型、客户数量、客户增长率、客户满意度、客户流失率、销售额、销售增长率、市场占有率、竞争对手分析、客户细分分析等 |
微信扫码沟通