全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户ID、用户名、密码、姓名、邮箱、手机号码、地址、注册时间、最后登录时间、状态等 |
| 2 | 客户管理 | 客户ID、客户名、联系人、联系电话、所属行业、地址、注册时间、最后登录时间、状态、客户级别、客户来源等 |
| 3 | 服务请求管理 | 请求ID、请求标题、请求描述、请求类型、请求来源、创建时间、分配给、状态、优先级、关联客户等 |
| 4 | 工单管理 | 工单ID、工单标题、工单描述、客户、负责人、分配给、状态、开始时间、结束时间、优先级、所属部门等 |
| 5 | 问题解决 | 问题ID、工单ID、问题描述、解决方案、解决人、解决时间、是否解决等 |
| 6 | 报告管理 | 报告ID、报告标题、报告内容、创建人、创建时间、报告类型、审核状态、审核人、审核时间等 |
| 7 | 客户反馈 | 反馈ID、客户ID、反馈内容、提交时间、是否已处理、处理人、处理时间等 |
| 8 | 统计分析 | 统计类型、统计字段、开始时间、结束时间、按客户、按地区、按时间段、按状态、按优先级、按工单类型等 |
| 9 | 通知提醒 | 通知ID、通知标题、通知内容、发送人、接收人、发送时间、阅读时间、是否已阅读等 |
| 10 | 知识库管理 | 文章ID、文章标题、文章内容、创建人、创建时间、文章类型、文章标签等 |
| 11 | 工作日历 | 日期、事件标题、事件描述、开始时间、结束时间、参与人、地点等 |
| 12 | 任务分配 | 任务ID、任务标题、任务描述、开始时间、结束时间、负责人、参与人、状态、优先级等 |
| 13 | 业绩评估 | 员工ID、员工姓名、部门、岗位、评估指标、评估周期、评估分数、评估时间等 |
| 14 | 客服值班 | 班次ID、班次名称、开始时间、结束时间、值班人员、值班日期、值班状态等 |
| 15 | 系统设置 | 公司名称、公司地址、公司电话、公司邮箱、客户级别设置、客户来源设置、问题类型设置、优先级设置、权限设置、短信配置等 |
| 16 | 数据备份 | 备份ID、备份文件名、备份时间、备份人、备份路径、备份状态等 |
| 17 | 客户调研 | 调研ID、调研标题、调研内容、发起人、发起时间、关联客户、调研状态、调研结果等 |
| 18 | 服务合同管理 | 合同ID、合同名称、合同类型、合同金额、客户名称、开始时间、结束时间、状态、所属部门、合同附件等 |
| 19 | 在线咨询 | 咨询ID、客户名称、咨询内容、咨询时间、回复内容、回复人、回复时间等 |
| 20 | 投诉管理 | 投诉ID、投诉人、被投诉人、投诉内容、投诉时间、处理结果、处理人、处理时间等 |
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