全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户信息管理 | 用户ID、用户姓名、联系电话、地址、邮箱、注册日期、最后登录日期、备注等 |
| 2 | 售后服务单管理 | 服务单号、用户ID、问题描述、服务类型、服务状态、创建时间、处理人员、处理时间、备注等 |
| 3 | 售后工单管理 | 工单号、服务单号、问题描述、处理人员、处理时间、状态、创建日期、完成日期、备注等 |
| 4 | 售后投诉管理 | 投诉单号、用户ID、投诉内容、处理状态、投诉日期、处理人员、处理时间、备注等 |
| 5 | 客户反馈管理 | 反馈单号、用户ID、反馈内容、反馈日期、处理状态、处理意见、处理人员、处理时间等 |
| 6 | 售后回访管理 | 回访记录ID、用户ID、回访内容、回访日期、回访结果、回访人员、备注等 |
| 7 | 客户满意度调查 | 调查单号、用户ID、调查内容、调查日期、满意度评分、调查人员、备注等 |
| 8 | 售后报表统计 | 查询日期、服务单数量、工单数量、投诉数量、回访数量、满意度评分、处理时长、处理效率等 |
| 9 | 售后人员管理 | 人员ID、人员姓名、人员角色、联系电话、邮箱、所属部门、入职日期、离职日期、备注等 |
| 10 | 售后部门管理 | 部门ID、部门名称、上级部门、部门主管、部门人数、联系电话、备注等 |
| 11 | 产品信息管理 | 产品ID、产品名称、产品类型、生产日期、保修期限、供应商名称、备注等 |
| 12 | 维修记录管理 | 记录ID、产品ID、故障描述、维修人员、维修日期、维修费用、维修结果、备注等 |
| 13 | 配件管理 | 配件ID、配件名称、配件型号、配件价格、库存数量、供应商名称、备注等 |
| 14 | 售后合同管理 | 合同编号、合同名称、客户名称、合同金额、签订日期、合同期限、合同状态、备注等 |
| 15 | 广告宣传管理 | 广告ID、广告名称、广告内容、发布日期、发布人员、备注等 |
| 16 | 售后知识库管理 | 知识编号、知识标题、知识内容、创建人员、创建日期、更新日期、备注等 |
| 17 | 售后培训管理 | 培训ID、培训主题、培训内容、培训时间、培训地点、培训人员、备注等 |
| 18 | 售后绩效考核 | 考核记录ID、人员ID、考核日期、考核内容、得分、考核人员、备注等 |
| 19 | 客户权限管理 | 权限ID、权限名称、权限描述、备注等 |
| 20 | 系统设置管理 | 系统参数、系统用户、角色权限、菜单管理、日志管理、备份与恢复、系统版本、系统帮助、备注等 |
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